Általános szerződési feltételek
Hatálybalépés dátuma: 2026.01.05.
Kérem, olvassa el gondosan a felhasználási feltételeket, mielőtt a weboldalon szolgáltatást vagy terméket vásárolna meg!
A jelen általános szerződési feltételek – a továbbiakban: „ÁSZF” Mikula Anna egyéni vállalkozó, a továbbiakban: „Szolgáltató” által a https://profibestie.hu honlapon keresztül nyújtott mentálhigiénés tanácsadás és Egyéb oktatás m.n.s. szolgáltatás, a továbbiakban: „Szolgáltatás” igénybevételének feltételeit szabályozza.
A Szolgáltatás nyújtója és a honlap üzemeltetője:
Név: Mikula Anna ev.
Székhely: 2837 Vértesszőlős Homok u. 22.
Nyilvántartási szám: 61650556
Adószám: 91651206-1-31
Email cím: he***@*********ie.hu
A Szolgáltatás leírása:
A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatáson keresztül a Szolgáltató online önismereti programokat és kurzusokat, valamint egyéni tanácsadást kínál megvásárlásra Vásárlónak lelki egészségének fenntartására vonatkozóan (a továbbiakban “Vásárló”), valamint egyéni mentálhigiénés tanácsadást nyújt. A szolgáltatások és termékek egyike SEM minősül orvosi tevékenységnek, kezelésnek vagy terápiának!
A Szolgáltató honlapján elérhető Szolgáltatások jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel vásárolhatók meg úgy, hogy a Vásárló és a Szolgáltató elektronikus úton kötnek szerződést. A Vásárló a Weboldal használatával, vásárlással, illetve a regisztrációval elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Az ÁSZF alapján létrejövő elektronikus szerződés nyelve magyar.
Vásárlás folyamata:
A Vásárló a Weboldalon úgy tud vásárolni, hogy kiválasztja a kívánt Terméket vagy Szolgáltatást, majd kosárba helyezi, és kitölti a megrendelőlapot a szükséges adatokkal: teljes név, lakcím, email cím, telefonszám, valamint a számlázáshoz szükséges teljes név és lakcím. Az adatok megadása nélkül a vásárlás nem lehetséges, és a termékeket kizárólag magánszemélyek vásárolhatják meg. Számla cég nevére nem állítható ki. Ezután a Vásárló kiválasztja a fizetési módot: online fizetés esetén a rendelés csak a vételár azonnali kiegyenlítésével válik véglegessé, míg átutalás esetén – ami csak az egyéni tanácsadásoknál választható – a szükséges adatokat (bankszámlaszám, név) emailben kapja meg a Vásárló, melyet 3 napja van kiegyenlíteni.
A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti és módosíthatja a beírt adatokat a pénztár oldalon. A rendelést leadni csak az ÁSZF és az Adatvédelmi Tájékoztató megismerése és elfogadása után lehet, amit a Vásárló az erre szolgáló jelölőnégyzet kitöltésével igazol. A dokumentumok a linkre kattintva megnyithatók. A rendelés elküldése után a vásárolt Termékekhez és a rendelés adataihoz már nem lehet hozzányúlni.
A szerződés létrejötte:
A Vásárló és a Szolgáltató között a szerződés az emailben küldött megrendelés-visszaigazolással jön létre, amely elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. A Szolgáltató nem felelős azért, ha a visszaigazolás nem érkezik meg a Vásárló hibájából, például rossz email cím, megtelt email-tárhely vagy egyéb a Vásárló oldalán fellépő ok miatt.
Fizetési módok:
Bankkártyás fizetés
A Weboldalon a bankkártyás fizetési tranzakciót a Stripe, Inc. biztosítja.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató/Adatkezelő által a Weboldal felhasználói adatbázisában tárolt személyes adatai átadásra kerülnek az Stripe, Inc., mint Adatfeldolgozó részére. Az Adatkezelő által továbbított adatok köre: Vásárló neve (vezetéknév és keresztnév), lakcíme, telefonszáma, számlázási neve, számlázási címe, email címe.
A Stripe Adatkezelési tájékoztatója, az alábbi linken tekinthető meg:
https://stripe.com/en-hu/privacy
Átutalással
Átutalással kizárólag az egyéni tanácsadások díját van mód kiegyenlíteni.
Az összeget a szolgáltatást megelőző 24 órával az alább feltüntetett bankszámlára szükséges utalni. Amennyiben ez nem történik meg, az egyéni tanácsadást Szolgáltató nem köteles biztosítani.
Név: Mikula Anna
Számlavezető bank: Magnet Bank
Számlaszám:
Közlemény/megjegyzés rovatba a szolgáltatás nevét kell feltüntetni. Amennyiben a megrendelő nem saját bankszámlájáról utal, tüntesse fel saját nevét is.
Szolgáltatások, kurzusok, hozzáférés
A Weboldalon a Szolgáltató egyes kurzusok, illetve egyéni tanácsadás megvásárlását teszi lehetővé. A kurzusok részletes leírása, a hozzáférés módja, valamint az elérhető fizetési lehetőségek a vásárlást megelőzően, az adott kurzust bemutató oldalon érhetők el. A kurzusok digitális tartalmakat tartalmaznak, amelyek lehetnek online megtekinthetők és/vagy letölthetők. A tartalom típusa és formája kurzusonként eltérhet. A megvásárolt kurzushoz tartozó online tartalmak megtekintése, illetve a letölthető anyagok elérése kizárólag a Vásárló felhasználói fiókjába történő bejelentkezést követően lehetséges. A Szolgáltató a kurzushoz tartozó online megtekinthető és letölthető tartalmakhoz való hozzáférést a Weboldal működésének időtartama alatt, de legalább a hozzáférés biztosításától számított 1 évig garantálja. A kurzusok megtekintéséhez nincs szükség fizetős szoftverre. A videós tartalmak lejátszására az általánosan elérhető internetes böngészők és az azokhoz ingyenesen hozzáférhető kiegészítők alkalmasak. Amennyiben a kurzushoz tartozó online tartalom átmenetileg nem elérhető, a Szolgáltató a tőle elvárható legrövidebb időn belül gondoskodik a hozzáférés helyreállításáról.
Termékjellemzők, árak
A Weboldalon minden Termék esetében feltüntetésre kerül a Termék neve, ára, egységára (ha értelmezhető), valamint rövid leírása.
A feltüntetett árak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak ÁFA-t nem tartalmaznak. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására.
Akciós ár alkalmazása esetén a Szolgáltató feltünteti az eredeti árat, valamint az akció időtartamát.
A kurzushoz való hozzáférést biztosító felhasználói fiókot kizárólag a vásárlást végző személy jogosult használni. A fiók egyszerre legfeljebb két különböző eszközről használható, és a hozzáférés harmadik személy részére nem adható át.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás árat tüntet fel a Weboldalon, nem köteles a Terméket a hibás áron biztosítani. Ebben az esetben a Szolgáltató felajánlja a Vásárlónak a Termék helyes áron történő megvásárlását, amelynek ismeretében a Vásárló jogosult elállni a vásárlástól.
Hibás árnak minősül különösen a nyilvánvalóan téves vagy irreális ár, amely jelentősen eltér az adott Termék közismert piaci értékétől, illetve a rendszerhiba következtében megjelenő „0 Ft” vagy „1 Ft” összegű ár.
Számlázás
A Szolgáltató a Vásárló részére elektronikus számlát állít ki a vásárlás során megadott adatok alapján, melyet Vásárlónak emailben továbbít. A Vásárló köteles a számlázáshoz szükséges adatokat pontosan és a valóságnak megfelelően megadni.
Amennyiben a Vásárló a számlázási adatokban hibát észlel, köteles azt haladéktalanul, de legkésőbb a számla kiállítását követő 2 munkanapon belül jelezni a Szolgáltató részére.
Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult helyesbítő vagy módosító számlát kiállítani a vonatkozó számviteli szabályok szerint. A határidőn túl jelzett módosítási igény esetén a Szolgáltató nem köteles új számlát kiállítani.
Elállási és felmondási jog
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által nyújtott kurzusok digitális tartalomnak minősülnek, az egyéni tanácsadás pedig konkrét időponthoz kötött szolgáltatás.
A digitális tartalomhoz való hozzáférés a Vásárló kifejezett kérésére a vásárlást követően megkezdődik, amelynek tudomásul vételével a Vásárló elfogadja, hogy a hozzáférés megkezdését követően a vásárlástól nem állhat el, és a szolgáltatás ellenértéke számára nem téríthető vissza.
Az egyéni tanácsadás esetében a Vásárló tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás időponthoz kötött, ezért a szolgáltatás megkezdését követően a díj visszatérítésére nincs lehetőség.
Vásárló tehát nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
- a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát
- Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szolgáltatás egészének teljesítése után, ha Szolgáltató a teljesítést a Vásártó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg és a Vásárló tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítése után felmondási jogát elveszíti
Az egyéni tanácsadás lemondása, elmaradása:
Az egyéni tanácsadás időpontját a Vásárló legkésőbb a megbeszélt időpontot megelőző 24 órával jogosult lemondani.
- Amennyiben a lemondás 24 órán belül történik, a szolgáltatás díja nem visszatéríthető, és a tanácsadás nem pótolható.
- Amennyiben a Vásárló a tanácsadáson nem jelenik meg, és nem jelzi előzetesen a lemondást, a szolgáltatás teljesítettnek minősül, így a visszatérítés ebben az esetben sem lehetséges, a tanácsadás nem pótolható.
A 24 órán kívül lemondott tanácsadás díja nem kerül visszatérítésre, azonban a Vásárló jogosult a tanácsadást egy másik alkalommal, a Szolgáltatóval egyeztetett időpontban pótolni.
Amennyiben az egyéni tanácsadás technikai okból (különösen internetkapcsolati vagy platformhiba miatt) marad el, és a hiba a Szolgáltatónak fel nem róható, a Szolgáltató nem tartozik kártérítési felelősséggel, ugyanakkor köteles a tanácsadást ésszerű időn belül, a lehető leghamarabb pótolni.
Viselkedési szabályok:
A csoportos programokon és az online klubban a résztvevők kötelesek egymással tiszteletteljes, kulturált hangnemben kommunikálni szóban és írásban egyaránt. Tilos a másokat lekicsinylő, bíráló, sértő megnyilvánulás, a zaklatás, valamint a gyűlöletbeszéd bármely formája. A csoportos programokon és az online klubban elhangzó személyes jellegű információk szigorúan bizalmasnak minősülnek. A Vásárló köteles tartózkodni attól, hogy a csoportban elhangzott bármely személyes információt, tartalmat vagy megnyilvánulást a csoporton kívüli harmadik személyekkel megosszon.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a jelen ÁSZF részét képező viselkedési szabályok betartása kötelező. A szabályok megszegése esetén a Szolgáltató első alkalommal figyelmeztetésben részesíti a Vásárlót, és lehetőséget biztosít a jogsértő magatartás megszüntetésére.
Amennyiben a Vásárló a figyelmeztetés ellenére továbbra is megsérti a viselkedési szabályokat, vagy a szabálysértés súlyosnak minősül, a Szolgáltató jogosult a Vásárlót kizárni az adott csoportos programból, online klubból vagy élő (online) jelenlétet igénylő szolgáltatásból. A kizárás a szolgáltatás díjának visszatérítése nélkül történik. A viselkedési szabályok ismételt vagy súlyos megsértése súlyos szerződésszegésnek minősül, amely a Vásárló azonnali kizárását vonhatja maga után, a hozzáférés megszüntetésével és díj-visszatérítés nélkül.
Felelősségkorlátozás:
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások önismereti és mentálhigiénés jellegűek, és nem minősülnek egészségügyi ellátásnak, pszichoterápiának vagy orvosi kezelésnek.
A szolgáltatásokon való részvétel a Vásárló saját felelősségére történik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatás során elhangzott információk egyéni élethelyzetben történő alkalmazásából eredő következményekért.
Amennyiben a Szolgáltató megítélése szerint a Vásárló állapota súlyosabb szakellátást igényel, a Szolgáltató jogosult és köteles a Vásárlót megfelelő szakemberhez – különösen klinikai szakpszichológushoz vagy pszichiáterhez – irányítani.
Panaszkezelés
Ha a fogyasztónak minősülő Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, vagy egyéb okból kifogásolja, úgy panaszait a Szolgáltató alábbi elektronikus emailcímére továbbíthatja: he***@*********ie.hu
Szolgáltató a bejelentett panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és – amennyiben lehetséges – intézkedik annak orvoslása érdekében. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása valamilyen okból nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől legkésőbb 30 napon belül írásban (email útján), érdemben megválaszolja és az esetleges elutasító döntését írásban indokolja.
Ha a Vásárlónak vásárlásával kapcsolatban esetleg kifogása merül fel, és azt megkísérelte, de nem tudja a Szolgáltatóval rendezni, úgy az ingyenes eljárást lefolytató békéltető testülethez is fordulhat.
Az eljárásra a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A fogyasztó azonban dönthet úgy, hogy más, azaz nem a lakóhelye/vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület folytassa le az eljárást. Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: +36 22 510-310
E-mail: be********@***ik.hu
A további Békéltető Testületek elérhetőségei az alábbi linken megtalálhatóak:
A fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult továbbá a panaszával a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetősége: https://nkfh.gov.hu/
Irányadó jog és jogvita rendezése
A jelen ÁSZF-re, valamint a Vásárló és a Szolgáltató között létrejött szerződésre a magyar jog az irányadó. A felek törekednek arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetéssel rendezzék. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita eldöntésére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság jogosult eljárni. A vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Felelősségi és egyéb nyilatkozatok:
A Weboldalon közzétett információk kizárólag tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az információk pontosságáért, teljességéért, illetve az adatbázisban esetlegesen előforduló hibákért vagy elírásokért.
A Weboldal látogatója köteles gondoskodni az oldal eléréséhez használt eszközeinek, hálózatának, valamint az azokon tárolt adatoknak a biztonságáról, különösen az illetéktelen hozzáférések, adathalász támadások és egyéb káros események megelőzése érdekében. Az ilyen eseményekből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A Vásárló köteles a felhasználói fiókjához tartozó belépési adatokat bizalmasan kezelni, és mindent megtenni annak érdekében, hogy azok – különösen a jelszó – ne kerüljenek harmadik személy birtokába. A belépési adatok illetéktelen használatából eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Szerzői jogok:
A Szolgáltató Weboldalán és a szolgáltatások keretében elérhető valamennyi tartalom szerzői jogi védelem alatt áll. A Vásárló a tartalmakat kizárólag saját személyes használatra jogosult igénybe venni.
A Vásárló nem jogosult a tartalmak másolására, rögzítésére, terjesztésére, továbbadására vagy üzleti célú felhasználására.
A szerzői jogok megsértése esetén a Vásárló köteles a Szolgáltató részére legfeljebb 3 000 000 Ft összegű kötbért megfizetni, valamint köteles megtéríteni a jogsértéssel okozott tényleges kárt.
Adatvédelem:
A Szolgáltatónak a személyes adatok kezelésére vonatkozó Adatkezelési Tájékoztatója a Weboldalon külön aloldalon érhető el, melynek linkje:
https://profibestie.hu/adatvedelmi-nyilatkozat
A Szolgáltató fenntartja a jogát arra, hogy a jelen ÁSZF-et módosítsa vagy kiegészítse. A módosításokat, kiegészítéseket a Weboldalon teszi elérhetővé.